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竹楼二楼的露台上, 这里被临时布置成了一个高效简练的办公点。他面前摊开着笔记本电脑，屏幕上数据流和监控画面交错。

宋青禹刚把玩累了的星星哄睡下，轻轻带上门走出来, 就看到孙特助一副欲言又止的模样。

“Boss.”孙飞沉见他出来，立刻上前一步，声音压得极低，确保不会吵醒屋内的小家伙, “近期的工作简报已经发您邮箱了。另外，有件事需要向您汇报。”

“说。”宋青禹走到栏杆边，目光投向远处郁郁葱葱的后山, 兰叶正在那里的实验果园里忙碌。

孙飞沉的语调一如既往的平稳，但用词透着重, “过去48小时, 监测到针对‘山野兰居’的异常舆情，差评数量呈集群式爆发, 模式高度一致，具备明显的水军特征。”

宋青禹闻言，终于将目光从后山收回，侧过头：“水军？”

不怪宋青禹惊讶, 他要没记错，那几家大型水军公司都被孙特助带律师团拜访过, 这儿正忙着打官司呢。现在竟然还有人敢顶风作案, 是孙特助的威慑力下降了，还是对方来头不小？

“情况有些复杂。”孙飞沉将平板电脑递过去，“我初步筛查了一下，大致分为两类。一部分确实是来自海外的虚拟IP池，评论内容低质且重复, 很容易识别。”

他滑动屏幕，几条评论跳出来：

【什么破地方，根本预约不上，垃圾！】

【图片都是P的吧？一看就是骗人的，谁去谁傻！】

【管理稀烂，客服态度极差，一生黑！】

宋青禹扫了一眼，眼神淡漠，示意继续。

“但另一部分，”孙飞沉眉头微不可查地蹙起，“IP来源是真实的本地用户，账号历史活跃，甚至……其中不少是我们后台记录里的高频复购客户。”

他又调出几条评论，这几条就显得“走心”多了：

【太难抢了！根本抢不到！气得我睡不着！给个差评泄愤！（五星好评的截图.jpg）】—— 这条评论下面还有楼主自己的回复：【嘿嘿，抢到明天的了！此评作废！但就不删，略略略～】

【给一分都嫌多！为什么不能让我想去就去？凭什么要预约？凭什么要拼手速？我不服！】——实际消费记录：8次）

【兰老板你是不是玩不起？扩大点规模啊！每次抢票跟我双十一秒杀似的，头发都薅秃了！差评！除非你给我走后门（狗头保命）】

宋青禹看着这些“怨气冲天”又透着诡异亲切感的差评，沉默了几秒，脸上露出一丝难以言喻的表情。饶是他见多识广，这种“粉到深处自然黑”的阵仗也是头一回见。

“这些……”他顿了顿，似乎在寻找合适的措辞，“……是用户反向操作？”

“目前分析，大概率是。”孙飞沉推了推眼镜，分析道，“其动机，很可能是出于一种……‘劝退潜在竞争者，方便自己抢票’的心理。但这种行为，客观上与真正的恶意差评混杂在一起，形成了对我们口碑的干扰。”

他补充了最关键的一点：“而且，经过数据关联分析，我发现那批虚假水军的启动时间，与这批‘真爱粉差评’的集中爆发时间高度重合。不排除是有人利用了这种用户心理，在进行浑水摸鱼。”